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央行:将开展摸底观察,严肃惩治拒收现金主体

中国人民银行科技司司长李伟26日指出,将通过暗访、巡察等方式开展摸底观察,确立违法主体名录库,举行重点跟踪,对涉及公共服务、民生及民众关注度比较高、影响局限比较大的一些拒收现金主体,将依法依规予以严肃惩治。

国新办26日举行国务院政策例行吹风会,先容《关于切实解决老年人运用智能手艺难题的实施方案》有关情形。

会上有记者提问称,未来在便利老年人一样平常消费、提升老年人金融服务可得性和满意度方面,有哪些事情思量和具体措施?

“人民银行高度重视解决老年人运用智能手艺难题的问题。我们准备从三个方面——现金管理、支付服务、普惠金融来接纳措施,切实提升老年人一样平常金融服务的可得性和满意度。”李伟指出。

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李伟称,在现金管理方面,针对现在泛起的歧视、排挤使用现金等情形,在国务院统一部署下,人民银行将周全开展拒收现金集中整治和长效机制建设事情。一是会同相关部委、地方政府、银行业金融机构、下层社区,配合指导规范水电煤气、公用事业缴费领域,另有零售、餐饮、阛阓、公园等高频服务场所的现金使用行为。二是强化一样平常羁系。通过暗访、巡察等方式开展摸底观察,确立违法主体名录库,举行重点跟踪,对涉及公共服务、民生及民众关注度比较高、影响局限比较大的一些拒收现金主体,将依法依规予以严肃惩治。三是在民众宣传方面加大宣传力度。普遍宣传在差别场景下的现金收付要求,曝光一些典型案例,强化正面指导和警示教育。

在支付服务方面,针对部门老年人不会使用移动支付、一样平常消费未便的问题,人民银行将指导市场机构从界面、操作等方面入手,切实提升支付产物的便利性、便捷化水平,加强对老年人移动支付的知识宣传、教育、普及推广。对行使不正当竞争手段造成商家拒收银行卡等歧视性支付行为、给老年人消费带来未便的市场机构,人民银行将开展查实处置事情,督促其落实整改。

在普惠金融方面,针对部门智能金融服务和产物主要对标青壮年客群、给老年人造成使用难题的问题,人民银行将指导金融机构,聚焦老年人一样平常高频金融场景,打造线上线下一体化、贴合老年人需要的“适老”金融服务。在线上,深挖人工智能、大数据等手艺优势,因人而异打造一些大字版、语音版、民族语言版和简练版等智能金融APP,为宽大老年人提供定制化、有温度、知心的金融服务。在线下,也要通过不停优化银行实体网点、农村普惠金融服务站,切实提升老年人面对面金融服务的获得感和幸福感。

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