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爱上葡萄酒网:龙岗女子投诉快递员后收到冥币 快递员威胁:“弄死你”

人工智能朗读:

因为快递被快递员弄丢,家住龙岗布吉的马女士向圆通快递公司投诉了该快递员,虽然马女士最终通过协商拿到了丢失快递的补偿金,但快递员却给她寄冥币,还打电话威胁马女士要"弄死"她。

原标题问题:女子投诉快递员后收到冥币 快递员威胁:“弄死你”

深圳晚报2019年01月10日讯 因为快递被快递员弄丢,家住龙岗布吉的马女士向圆通快递公司投诉了该快递员,虽然马女士最终通过协商拿到了丢失快递的补偿金,但快递员却给她寄冥币,还打电话威胁马女士要"弄死"她。1月9日上午,马女士向晚报报料,希望圆通快递可以妥善从事惩罚此事,并得到快递员的报歉。

投诉快递员遭其威胁"弄死你"

2018年11月初,家住布吉的马女士网购了一个小物件,之后因工作繁忙,一时忘了这件事。11月11日,马女士盘问物流信息时,发现该快递在11月6日已被签收,马女士当即到小区快递网点询问,却原告知没有这个快递。

因联系不上快递员,马女士拨打了圆通客服电话,客服表示会尽快核实快递下落。没过几天,圆通客服却讲述马女士,快递员称丢失的快递已被她自身取走。

"这不是扯谎嘛!"多次沟通无果后,2018年11月23日,马女士在圆通平台上投诉了该快递员,同时在国家邮政局消费者申诉平台前程行了投诉。11月25日,不停无法联系上的快递员被动拨打了马女士电话,但一钳口就吓到了马女士:"信不信我弄死你!"

之后的一天里,马女士被几十个骚扰电话轰炸,但她不清楚骚扰电话的浮现是否和快递员有关。

协商补偿打点第二天却收到冥币

2018年11月26日,圆通龙岗区负责人欧阳先生联系了马女士,并以快递的十倍价格补偿了马女士,同时表示会批评教育快递员,并让其向马女士报歉。

马女士以为事情已包揽理。但越日,她却收到了一个快递,翻开一看,里面竟是一沓花花绿绿的冥币。通过淘宝客服盘问到寄件人信息后,马女士发现寄件人便是该圆通快递员。

"当时我就吓哭了,然后报了警,但是因为没有素质性挫伤无法存案。"之后,马女士在圆通平台进行了投诉,圆通客服表示会跟快递员沟通。但是11月28日,马女士又收到了一天的骚扰电话。

因为快递单上有家庭住址,马女士担心快递员上门报仇,在赔付了房东6800元违约金后搬了家。之后的一段时间,由于不停没有得到相应的报歉,马女士又分袂通过市民热线和国家邮政局消费者申诉平台进行了投诉,但始终没有得到称心的回答。

圆通负责人回应如果属实会严肃从事惩罚

1月10日,记者联系到圆通龙岗区负责人欧阳先生,随后负责人与马女士取得了联系,进一步了解了情况。负责人欧阳先生表示,2018年11月份协商完后,确实没有及时跟进后续情况,对快递员寄冥币一事不清楚,之后将依照马女士把握的录音及其他证据进行核实,如果属实,将对当事快递员进行严肃奖励。

当天晚上10点,马女士收到了来自圆通快递公司和快递员的赔礼报歉。快递员李某某称本人是一时朝气才做出来寄冥币的过失行为,已经认识到了本人的过失。负责人欧阳先生表示,因本人解决不到位,给马女士造成为了制止困扰,此后会加强快递员解决和投诉从事惩罚力度。(  记者周婉军)

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